"Alles begann im Keller"
Schrumpfende Margen, starke Konzentration auf die Marktführer, Schließung vieler Filialen - so wird der Tourismusmarkt oft in diesen Tagen dargestellt. Gänzlich gegen den Strom schwammen wir als wir im Jahre 2003 in ein neues Bürogebäude mit zogen. Wir haben in den vergangenen Jahren ausgebaut und sind nun in großen Räumen auf dem Walbecker Markt zu finden. In kurzer Zeit hat das Reisegeschäft bei Johannes van Stephaudt an Bedeutung gewonnen. Zunächst war es nur ein "Anhängsel" für das Lotto-Toto-Geschäft. "Ich habe wirklich im Keller begonnen" so Geschäftsführer Johannes van Stephaudt. Die Nachfrage damals stieg ständig, das Geschäft wuchs vom Ein-Mann-Betrieb auf ein Unternehmen mit 8 Mitarbeitern.
Unser Erfolgskonzept:
Wir haben immer auf viel Service und intensive Betreuung unserer Kunden Wert gelegt. Wir haben zum Beispiel ein Oktoberfest in Walbeck veranstaltet, welches zwar viel Geld gekostet hat, aber die enge Kundenbindung macht sich mittlerweile bezahlt. Entsprechend haben wir einen hohen Stammkundenanteil.Neben dem kompletten Angebot der Reiseveranstalter organisieren wir auch eigene Reisen mit Betreuung, welche sich großer Beliebtheit erfreuen. So war die Flusskreuzfahrt auf der Donau schon ausverkauft ehe wir sie bewerben konnten. Auch unserer Bustour jedes Jahr hat einen hohen Wiederholeranteil. Ziele wie Cornwall, dem Kleinwalsertal oder dem Harz standen bzw. stehen auf unseren Routen. Zum Service gehören bei uns mehrere Preisvergleichssysteme, mit denen der günstigste Anbieter ermittelt wird. Für unsere Firmenkunden haben wir einen eigenen Bereich eingerichtet mit separatem Ansprechpartner. Zu unseren Spezialitäten gehören Kreuzfahrten und Gruppenreisen. Beides sind Produkte, welche sich ständig verändern und weiterentwickelt werden. Des weiteren hat Geschäftsführer Johannes van Stephaudt in Kooperation mit dem Geschäftsführer vom Reisecenter Hagemann in Kranenburg, Johannes Hagemann, einen Schalter am Airport Weeze eröffnet. Ausserdem ist Johannes van Stephaudt am neuen aufstrebenden Veranstalter Erlebe-Fernreisen als einer der Geschäftsführer beteiligt.
